服務項目：定點保潔——醫院保潔托管

服務目的：

1.減少管理成本：自己安排人員管理整個場地的保潔工作，需要增加人員，從而增加公司的成本費用；

2.提高工作效率：自己安排的內部人員，由于不是專業的清潔人員，因此，只能從事簡單的清潔、拖地等工作，沒有專業的保潔知識，保潔工作沒有規劃，因而，沒有保潔托管公司的保潔員工工作效率高。

3.提高保潔服務質量：自己招收的保潔員工服務質量得不到保障，無法進行專門的考核，而如果交給我們公司來管理，則自己是服務的對象，可以對保潔的工作質量提出要求和考核。

服務程序：

一、定點保潔服務

本公司承接各類定點保潔服務，為政府機關大樓、商務廣場大廈、購物商場超市、學校醫院小區、工廠辦公樓車間、酒店娛樂等場所及各大小型公司提供保潔人員，按保潔員人數收費，每名保潔員*低收費/雙方協議/月。

二、托管形式

第一種方式：

人員安排：安排固定的保潔員（具體人數按照工作量雙方商定），每天提供2-4小時專項保潔（節假日加班另計）。

工作時間：按照客戶方的工作時間雙方協商，合理安排保潔員上下班時間。

服務內容：日常保潔，包括門前三包、抹桌子、擦窗、推塵擦地、家俱保養、清潔衛生間、清理垃圾。

工具藥劑：本公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑等。

監督檢查：本公司日常保潔主管每月1次定期到保潔點檢查工作，并將委托方的意見反饋至公司。

收費標準：雙方協議。

第二種方式：

人員安排：安排固定保潔員（具體人數按照工作量雙方商定），全天負責客戶企業衛生工作清理（節假日加班另計）。

工作時間：客戶按照每天８小時自行商定時間，超過時間按照加班處理。

服務內容：來賓茶水接待、抹桌子、擦窗、推塵擦地、辦公家俱保養、清潔衛生間、門前三包、清理垃圾。

工具藥劑：本公司只提供保潔工人不提供保潔工具和藥劑。

監督檢查：本公司日常保潔主管每月2次定期到保潔點檢查員工工作，并將委托方意見反饋至公司。

收費標準：雙方協議。

第三種方式：

人員安排：安排固定保潔員（具體人數按照工作量雙方商定），負責客戶企業衛生清理工作。

工作時間：按照每天8小時雙方協商確定時間（節假日加班另計）。

服務內容：來賓茶水接待、抹桌子、擦窗、推塵擦地、家俱保養、清潔衛生間、門前三包、清理垃圾。

工具藥劑：本公司提供塵推、百潔布、膠手套、掃帚、水桶、玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑、84消毒液、牽塵液、芳香球、大垃圾袋等。

監督檢查：本公司日常保潔主管每月2次以上定期到保潔點檢查員工衛生工作，并將委托方意見反饋至公司。

收費標準：雙方協議。

三、操作流程

公司派客戶專員前往現場，聽取客戶對保潔的具體要求，并詳細記錄保潔事項區域范圍及質量要求。

公司合同預算部門，根據客戶專員反饋回來的信息，編寫、策劃，保潔方案。

根據客戶要求，修改保潔方案。

與客戶達成意項，簽定《日常保潔》合同。

準備：根據合同涉及的保潔內容，配備工具、設備、清潔劑，定制保潔服裝，為保潔員詳細講解工作內容及流程，特別提示應注意事項，劃定每個保潔員的責任區，如有條件，應提前進入現場實際作業。

進場：正式上崗后，按準備工作時劃定的責任區及工作內容操作，如發現問題應及時向公司相關部門匯報，以便妥善處理。

保障：為保證不因公司保潔員的個人原因，影響為客戶服務，公司為每個項目配備機動保潔員，以確保不間斷為客戶服務。

增值服務：組織精干人員，為日常不宜操作的地方，做定期的清潔。

四、標準

1.地面：要達到無廢棄雜物、紙屑、煙頭、無水跡、無污跡、無死角。

2.門窗、玻璃等：達到表面干凈、無積塵、無污跡、角落無蜘蛛網。

3.茶幾、桌子、沙發等：達到表面干凈、無積塵。

4.衛生間：達到地面干凈、無紙屑、煙頭、無水跡、無污跡、無死角，紙簍需及時清倒。

5.垃圾桶：應及時清理垃圾桶下殘留垃圾及水漬。

6.地面：要達到無廢棄雜物、紙屑、煙頭、無污垢、無雜草、無青苔、無死角。